Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. L’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec une preuve d’achat.

Avant tout envoi, contactez mohandbahashop@gmail.com. Après acceptation, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les colis envoyés sans demande préalable pourront être refusés.

Article endommagé ou incorrect

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Exceptions

Certains produits personnalisés, produits d’hygiène ouverts, cartes-cadeaux et contenus déjà utilisés peuvent ne pas être repris, sous réserve des droits obligatoires applicables. Contactez-nous en cas de doute.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque la législation européenne s’applique, vous disposez du délai légal de rétractation pour les biens éligibles. Le produit doit être retourné complet et dans son état d’origine.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de la décision. Tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai bancaire peut atteindre 10 jours ouvrés après validation.